신청은 편리하게 온라인으로 결제가 가능한데 왜 환불은 센터에 꼭 방문해야하나요?  너무 이용자가 불편하다고 생각합니다. 규정을 정해놓으면 따라야 겠지만 조금 수정하면 이용자가 많이 편리해진다면 규정도 수정이 필요하다고 봅니다. 제가 확인한 바로는 환불시 당일이 아니면 십프로 위약금을 재결제 해야해서 꼭 방문해야 된다고 하셔서 위약금을 입금하겠다고 말씀드리니 위약금을 입금할 계좌가 없다고 합니다. 이게 무슨 소리인지 위약금을 안내겠는것도 아니고 계좌가 없어서 센타로 방문한다는 것은 참 요즈음 시대에 맞지도 않습니다. 처음에는 입금계좌 만드시고 나중에는 취소도 온라인으로 되도록 시스템을 갖추시길 바랍니다. 그러면 취소하시는 구민들이 많은 불편함이 줄어들듯 합니다. 작은 것을 바꾸셔도 많은 분들이 편해지고 센터에 더욱 감사함을 느낄듯합니다.