고객의소리(민원)

몇가지 개선요청 드립니다

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작성자 송*안 (hijian) 댓글 1건 조회 1,222회 작성일 23-04-11 20:45

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안녕하세요~
저는 오전반에서 수영강습을 받고 있는 회원입니다

몇년간 센터에 다니면서 평소 느꼈던 몇가지 불편함에 대해
공지 및 개선요청 드리니 확인 후 답변 바랍니다


1. 안전한 수영을 위해
    수영장 입수시 악세사리는 착용하지 않도록 공지 해주시고
    유지될수 있도록 관리감독 바랍니다
   
    한 레인에서도 서로 오가며 거의 맨몸, 심지어 손을 움직여
    운동을 하는데 착용한 각종 반지,팔찌 ,귀걸이 ,목걸이등등
    악세사리로 인한 상처가 몸 곳곳에 계속 생기고 있어 너무
    속상합니다
    ( 상처 사진 첨부 )

    얼굴이 아니라 다행이란 생각으로 위로는 하고 있지만
    저 외에도 이런경우가 번번히 발생하는 것으로 알고 있으며
    동일사례가 발생되지 않도록 빠른조치 바랍니다

    혹여 락커에 뒀다 분실우려로 착용하시는 회원이 계신다면
    수영장에 오실때 악세사리는 집에 두고 오시는게 맞지 않을까요
    수영장에서의 상처는
    레인이나 타인의 손톱자욱 만으로도 충분합니다
   
2.  샤워실내 설치된 투명 칸막이 제거 안될까요
    떨어진 곳도 허다하고 움직일때마다 부딪히기 일쑤에
    부실하게  붙어 있다보니
    갑자기 떨어지기도 해서 사고의 위험이 많아 보입니다
    이제는 코로나도 많이 완화 됐으니 고려해봐도 되지 않을까요
   
    더불어 여자 샤워실내 선반 없는곳이 많으니 체크하셔서
    부착해 주시기 바랍니다

3.  수영 50분 수업후 10분은 보통 앞.뒤 회원 교체시간으로
    몸을 풀거나 부족한 영법을 연습하곤 하는데
    제가 속한 시간대는 아쿠아팀과 교대가 되다 보니
    50분에 들어와서 나가라는 아쿠아팀과
    ( 심지어 수업이 끝나지 않았는데도 입수하시는 분들도 계심 )
    10분은 같이 쓰자라는 수영팀 회원간의 트러블이
    센터 오픈이래 계속 발생하고 있습니다
   
    듣기로는 문제해결책으로 5분씩 나눠쓰기로 했다던데
    지금은 그것도 유야무야 되버리고 ᆢ
   
    아쿠아팀은 늦게오시거나 일찍오시거나 상관없이
    본인들 자리까지 지정되어 있던데
    그렇다면  수업후 10분동안은 수영팀 회원들이 쓸수 있도록
    레인 1~2개를 비워주시는건 어떨까요?
    아니면 다른대책이라도 마련해 주시기 바랍니다

    아쿠아팀과 교체시간대 수업이라는 이유로
    수업 끝나고 바로 나가기엔 아쉬운점이 너무 많습니다

4. 새로 오시는 회원은 방치하지 마시고
    회원들의 실력을  대충 알고 계시는
    선생님께서 며칠 보시고 자리배치 해주시면 좋을것 같습니다

    회원들 간에 정하다 보니
    어색한 기류가 발생하기도 하고
    새로오신 분은  반 분위기 적응하랴 속도적응 하랴
    눈치만 보다 그만두시거나 속앓이 하시는 분들이 종종 보이시네요

  더불어 원활한 수업진행을 위해
  출발전 간격유지 없이 바짝 붙어서 출발하거나
  해당 영법이 아닌 본인편한 영법만 하거나
  등등에  대해서 적극적인 피드백이 필요해 보입니다

 
5.  수업시간에 선생님께서 지도시 선두권이나 특정회원이  아닌
    골고루 지도해 주시면 해피한 수업이 될것 같습니다
 
    모든 회원이 같은회비를 내고 동시간내 지도받을 권리가
    있음에도 간혹 선두권 몇명이나 특정 회원에게만
    코칭하시는 분이 계셔 친분이 있나?라는 오해를 사기도 합니다
   
 
    어떻게 보면 선두 아닌 회원들이 더 많은 지도가 필요함에도
    제대로 수행하지 못한다는 이유로 배제 당하거나
    무관심의 대상이 되서
    같은 레인에서도 실력차가 계속 생기고 있습니다
    그리고 필요하다면 레인조정도 필요해 보입니다

    물론  50분이라는 짧은 시간에 많은 회원들을 다 소화하기에
    무리라는것 정도는 충분히 인지하고 있으며
    부족한 회원에게 반복지도 하는게 얼마나 갑갑할지도
    알고 있습니다

    다만 선생님의 정확한 피드백 한마디가 배우고자 하는 대부분의
    회원들에게 얼마나 큰 도움이 되는지를 인지해 주셨으면 하는
    바램입니다
   

 6.  주말이나 평일 빈시간대를 활용해서 
      수영 영법별 특강반을 개설 하시는건 어떨까요

    회원마다 실력도 다르지만 잘하고 못하는 영법도 달라서
    못하는 영법만 집중적으로 배우고 싶은 회원들이 많은 것으로
    알고 있습니다

    비용은 한달이 아닌 주단위, 일단위로
    특강반을 개설해 주신다면 많은 도움이 될것 같습니다

댓글목록

관*자님의 댓글

관*자 작성일

부산진구 국민체육센터를 이용해주셔서 감사드립니다.
위 내용에 대한 답변을 드립니다.

1. 악세사리 착용금지 관련 하여 안내문과 강사들을 통해 공지하겠습니다.
2. 아직 코로나가 끝나지 않은 시기라 그 부분에 대해서는 조금 조정이 필요해 보입니다. 선반 없는 곳은 체크하여 보수 할 수 있도록 하겠습니다.
3. 이 부분은 안전요원 및 해당 타임 강사들을 통해 전달하여 트러블이 발생이 되지 않도록 조치 하겠습니다.
4. 수업을 진행하시는 강사분 전체에게 공지를 하여 원활한 수영 수업이 이루어 질 수 있도록 하겠습니다. 신규회원의 경우 실력을 파악 한 후 자리배치가 원활하게 될 수 있도록 하겠습니다,
5. 수업을 진행하시는 강사분 전체에게 공지를 하여 회원들 전체에게 균등하고 질 좋은 코칭을 할 수 있도록 전달하겠습니다.
6. 특강반은 회의를 거쳐서 의논을 한 다음 조치가 될 수 있는지 알아보도록 하겠습니다.
감사합니다.